App de atendimento para solicitações de clientes
As solicitações chegam por telefone, por e-mail e no balcão. Registre cada uma como um ticket com responsável e prioridade, e guarde nele as anotações e o histórico.
Usar Central de Atendimento
Um app pronto que você pode mudar no chat. Ver o modelo
Edite o pedido se quiser. Comece grátis, sem cartão de crédito.
O que este pedido cria
- Tickets com o cliente, prioridade, responsável e status
- E-mails para o endereço de atendimento abertos como tickets
- Respostas enviadas para o cliente por e-mail
- Anotações em cada ticket, com as notas internas só para a equipe
- Os clientes podem entrar para acompanhar os próprios tickets
Cobre parte desta lista. Peça o resto no chat.
Este modelo está em inglês. Peça no chat para traduzir.
Perguntas
- Os clientes podem mandar e-mail em vez de entrar no app?
- Sim. Cada e-mail para o seu endereço de atendimento abre um ticket, e as suas respostas chegam ao cliente por e-mail.
- Dá para adicionar categorias ou um relatório semanal?
- Sim. Peça no chat um campo de categoria, filtros ou um relatório dos tickets fechados em cada semana.